导言：
    中国四海控股有限公司（以下简称“中国四海”）前身为中国四海工程公司，成立于1988年。1999年，由解放军总参谋部整建制移交共青团中央。2001年，改制为中国四海工程有限公司。2005年，根据国家产业资本调整政策，整体转制为中国四海控股有限公司。
    中国四海控股有限公司主要经营施工总承包、专业承包以及工程咨询；投资及投资管理等业务。近年来，随着公司逐步接触到社会信用评价系统的各项活动，逐步认知到建设企业诚信的重要性，结合公司现状，公司已经着手开展了一些诚信建设的工作，并在公司管理层面对如何进行公司诚信建设提出了一些想法。

    问题描述：
    中国四海是有着二十多年发展历史的建筑企业，在参与军队建设时期，主要承担着重大国防工程和民用建筑工程的勘察、设计和施工任务，为军队和地方建设做出了突出贡献。公司移交地方后，根据市场形势，迅速调整思路，融入市场环境，积极参与社会建设。可以说，中国四海有着光荣的历史，优良的传统，科学的管理和丰富的人力资源。在新的市场经济条件下公司正按照现代企业制度的要求不断完善管理体系，调整经营思路，走“集约式管理、多元化经营、集团化发展”的道路，把握国家经济发展形势，适应市场要求，不断增强企业竞争核心力。在继续发扬军队的优良传统和作风的基础上，重信守法，务实求精，自强卓越，拼搏创新，努力实现由生产型向经营型、由工程公司向控股集团的全面转变，为国家和社会建设做出新的、更大的贡献。发展的要求要求公司建设要软件、硬件两方面同步展开，其中软建设中很重要的一方面我们认为就是要开展建设公司诚信工作。对于一个有着二十多年历史的企业，公司诚信建设是一个需要重新面对的课题，如何认识，如何开展工作、如何坚持和发挥效用都是摆在公司面前的课题。

    分析与讨论：
    1．认识其重要性
    首先，企业的诚信建设是社会诚信体系建设的组成部分。在当前市场经济日益发展的形势下，加强、加快社会信用体系建设步伐，整顿和规范市场经济秩序，优化全社会发展环境，更好地促进经济社会协调发展是全社会的共识。近年来，社会诚信评价体系正逐步建立并完善，工商系统、税务系统、金融系统间的诚信联动也在酝酿和实施中，社会各类诚信评价活动也正如火如荼地进行，作为社会、经济组成的一份子，必须正确认识企业诚信建设的必要性和重要性。作为一家企业，公司的诚信建设其重要性从现实角度概言之：培养良好的社会诚信评价，有利于稳定客户群体，有利于开拓市场，有利于生存发展。
    2．如何积极开展诚信建设
    2.1学习政策文件，理解诚信建设
    通过信息采集，发现国办发〔2007〕17号文《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》以及北京市人民政府办公厅关于印发北京市社会信用体系建设方案的通知（京政办发[2005]68号）可以作为我们学习认识的重点。领会文件精神，我们看到2006年—2010年是社会信用体系建设的关键几年，重点工作是完善行业信用记录，推进行业信用建设、加快信贷征信体系建设，建立金融业统一征信平台、培育信用服务市场，稳妥有序对外开放、完善法律法规，加强组织领导。
    2.2顺应时势，在社会开展信用体系建设的同时开展公司的诚信建设
    从学习有关文件我们可以得出作为个体，公司的诚信建设主要可以从下面几个方面开展：主营行业内的信用建设，信贷信用建设、积极参与有关信用评价的活动和体系。
    主营行业内的信用建设从来是企业一直长抓不懈的工作，只有在行业内拥有良好的客户评价、兄弟企业评价、第三方组织的评价，才能在波涛澎湃的经济大潮中立足，拥有属于自己的舞台。今后的工作开展将围绕提高公司产品质量、合同履约程度、公司员工服务意识等方面继续深化。
    提高公司产品质量主要通过公司提高管理水平，提高生产技术，加强产品质量控制来实现，针对公司目前主要经营建筑工程施工这一特点，要求严格遵守各项建筑行业规范，严格履行合同、图纸的要求，严格执行公司管理体系对过程的控制，这方面我们可以借鉴公司贯彻ISO9000系列标准所采取的措施和工作经验。
    提高合同履约程度主要通过公司加强过程监控，不断满足顾客要求来实现，同时也要注意对供应方合同履约的管理，供应方不能提供满意的产品和服务，公司就不可能满足业主方的要求，这项工作的其实一直在进行，现阶段的意义在于保持原有基础上提高认识、加大力度。
    提高服务意识则需要加强服务意识教育，要认识到公司的每一个员工在客户面前都是公司的形象代表，对顾客要做到以诚相待，以心相交，在维护公司利益的前提下设身处地替客户着想，这项工作我们要结合企业文化建设，两项工作同步开展。
同时，行业内诚信建设还要认真遵从行业内相关主管部门的要求，尤其是针对工商部门、建筑主管部门、税务部门的要求，目前工商系统有企业信用信息系统的建立，主要考察企业的年检状况、经营状况、是否有警示限制等，建筑主管部门有建筑业企业的网络管理系统，主要考察企业的质量、安全、环保、合同履约、对外支付状况等，对这些评价系统的要求公司要积极响应，针对各项评价指标要从认知、分析到遵守执行，全过程重视，全过程把控。
    信贷、金融系统信用建设是公司保障融资渠道的必要前提，有了良好的信贷声誉，才能更好的做到“开源”，为公司的扩大发展提供“粮草”。这就要求财务主管部门做到计划合理，实施得当，有贷有还，运转正常，监管部门做到实时监控，规避风险。要适度控制公司的资产负债比率和提高公司的偿债能力，尤其控制公司的短期债务所占比率，并做到流动资金的充分使用。
同时，随着工商、税务、质量技术监督部门及银行系统的信用联动大趋势的来临，公司财务主管部门在税务方面更应加强法制教育和业务培训，做到账务明晰，合法完税，以遵纪守法的表现在信用评价中获得认同。
    积极参与信用服务市场及相关活动，酒香不怕巷子深的年代已经过去了，当今社会丰富多彩，而个体相对社会极端渺小，获取信息主要通过相关媒介，公司在建立健全自身诚信建设的同时，也必须积极加入信用服务市场，积极获取信用服务产品信息，积极参与信用评价活动，通过各类媒介来宣传公司的诚信度，让诚信建设的成果能广泛得到相关方的认可，尤其是让潜在客户群体能够了解公司。
    3．坚持诚信建设的长期性
    如何坚持诚信建设并长抓不懈呢，我们看到政府在建立信用体系的同时，也同步建设了失信惩戒机制，惩戒失信行为，鼓励守信行为。失信行为可能导致的结果是信用记录低下、市场禁入，并最终丧失市场而走向败亡，守信行为不但能够在市场上树立良好声誉，市场开拓力度加强，而且可以在相关方面得到政府的鼓励支持。这首先是企业坚持此项工作的重要动力来源。
认识到这一点，公司自身要大力宣传诚信建设的有益性，有关部门要坚持行之有效的信用教育和宣传工作，广泛利用媒体、教育、文艺等多种形式，开展诚实守信教育，启动宣传工程，普及现代市场经济的信用文化和信用意识，加大舆论宣传和监督力度。
诚信建设作为一项企业管理工作，必须要做到分清责任，工作落实到人，这就需要建立一套完整的组织系统和管理机制，要有组织保障和制度保障，这样就可以为工作的长期保持提供有效保障；同时要根据工作内容相应建立奖惩机制，对企业诚信建设有贡献的要奖励，有对有损企业诚信建设，造成信用评价不良后果的要惩罚。要在日常工作中把诚信建设工作和员工的薪酬结合起来，同样做到有惩戒、有奖励，这样在理论基础上可以增强员工主动得开展诚信建设，把诚信建设工作落到实处。