共铸诚信 心比金纯

北京菜市口百货股份有限公司是商务部第一批命名的“中华老字号”企业，作为一家上市公司，始终秉承着“根在百姓中”“以情经商，以质取胜”的诚信经营理念，践行着“心比金纯”的服务理念，将诚信始终贯穿于生产经营活动之中，为每位消费者提供至真至诚的金质服务、至臻至尚的特色产品，被授予“中国黄金第一家”的称号。公司曾获“中国质量奖提名奖”，并连续两次荣获“北京市人民政府质量奖提名奖”；先后获得“全国文明单位”“全国质量诚信标杆典型企业”“全国执行物价、计量政策法规最佳单位”“中国黄金行业社会责任杰出贡献奖”“全国产品和服务质量诚信示范企业”“诚信领先品牌”“黄金珠宝行业质量领先品牌”“企业信用评价AAA级信用单位”等诸多荣誉。

一、以质量树品牌，用服务立口碑

菜百股份始终视产品质量为公司发展的生命之源，早在1998年就建立了符合ISO9002标准要求的国际质量保证体系。同时，制定了较国家及行业标准更为严格的“菜百首饰”质量标准，严格把控产品质量，以高质量、高标准维护消费者的权益，曾获“中国质量奖提名奖”，并连续两次荣获“北京市人民政府质量奖提名奖”。正是因为菜百股份几十年如一日的坚持，才获得了较好的市场口碑以及大众的高度认可。

菜百股份始终践行“心比金纯”的服务理念，为每位消费者提供至真至诚的金质服务、至臻至尚的特色产品，并推出了33项服务承诺，涵盖售前、售中、售后全流程，为消费者提供全方位的购物体验。

二、高标准、严要求，奠定诚信经营的动力基础

（一）高标准检验制度

菜百股份作为上海黄金交易所综合类会员单位，通过直接采购上金所标准金保证原料质量，选择与优质供应商进行长期合作，通过长期稳定的供应链保证产品质量；对每件商品按照四方面、七环节的检验标准，实现每个环节的可控制和可追溯；还建立了第三方检测制度。

（二）严格的器具管理制度

菜百股份建立计量器具管理制度，严格按照制度要求对计量器具进行检定、维护；建立销售、投诉、召回、应对突发质量事故等相关管理体系，对上柜后的商品质量和安全实行主动管理，做到职责明确、制度健全、流程规范。

菜百股份按照国家法律、法规和相关规定，开展合法经营活动，将诚信经营切实落实到企业的各项运营活动中；加强合同管理，维护公平竞争，助推消费公平；强化质量管理体系，坚持“以情经商，以质取胜”的经营理念；规范用工，保护员工权益。

三、履行社会责任，奠定诚信经营的公益基础

（一）坚持公益慈善，履行社会责任

菜百股份不但从产品质量、销售服务上打造让老百姓放心的品牌，更在公益方面秉承“心比金纯”的企业价值观奉献社会、回报社会。多年来，菜百股份发挥自身优势投身公益、做慈善，开展公益科普、扶贫攻坚、抗击疫情、乡村振兴、捐资助学等社会公益事业。

（二）坚持开展五进服务，屡获群众好评

菜百股份大力开展金质服务“五进”活动，即“进社区、进农村、进企业、进校园、进机构”，开展黄金珠宝首饰知识讲座、时尚首饰推展、首饰咨询及鉴定、反假维权、首饰清洗等志愿服务项目，让大家在家门口就能体验菜百的特色服务，获得群众的信任与好评。

未来，菜百股份将在保持高质量、高速度发展的同时始终坚持“诚信经商”的理念，争做“讲文明、重诚信、守秩序、扬正气”的企业。