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发起单位：
北京企业评价协会
北京市消费者协会
北京市私营个体经济协会
北京市场协会
北京市价格协会
北京服装纺织行业协会
北京酿酒协会
北京市餐饮行业协会
北京日化协会等15家社会组织
支持单位：
中关村社会组织联合会
北京软件和信息服务业协会
北京信息化协会
北京保安协会
北京保洁商会
北京商标协会
北京物业管理行业协会
北京汽车维修行业协会
北京清洁行业协会
北京电源行业协会
北京电子电器协会
北京家具行业协会
北京商用密码行业协会
北京市国际生态经济协会
北京市互联网金融行业协会
北京市建设工程招标投标和造价管理协会
北京市科技装备业商会
北京市连锁经营协会
北京市绿色产业发展促进会
北京市美发美容行业协会
北京市摄影行业协会
北京市调味品协会
北京市文化和旅游协会
北京市物流商会
北京市洗染行业协会
北京市租赁行业协会
北京消防协会
北京演出娱乐行业协会
北京印刷协会
北京种业协会
北京专精特新企业商会
浦发北京清华园支行
北京日光旭升精细化工技术研究所
北京都元生物科技集团有限公司
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| 激情的脚步 博艺的心航 |
| 中国民航管理干部学院专家楼（紫英阁宾馆）发展史见证卓越民航 |
伴随着崭新的伟大的社会主义中国的成立，中国民航昂首于1949，中国民航的成立打开了我国民航事业发展篇章；伴随着中国民航发展的历程，中国民航管理干部学院昂首于1982，中国民航管理干部学院的成立打开了我国民航人才培训的蓝图；又伴随中国民航管理干部学院前进的节奏，紫英阁宾馆昂首于1997,紫英阁宾馆的成立打开了为保障民航十大科研基地之一的民航管理干部学院完成打造民航企业家和职业经理人、普及工商管理和市场经济知识之重任的服务画卷。
紫英阁宾馆健康成长的12年，所走过的每一步，所经历的每一天，无不深深地镌刻着中国民航和其管理干部学院的发展印记。紫英阁宾馆正因依托学院良好的环境和现代化水平的教学、办公及生活设备设施等多种建筑群，正因默默无闻地接待了一批又一批来自祖国四面八方的民航中高级干部和未来精英，在校期间的食宿服务，并得以发挥了重大作用，做出了很大的贡献，才会有今天的无比自豪和幸福。
紫英阁宾馆是中国社会时代的产物，是中国大民航的产物。紫英阁宾馆具有深层而又广义的文化概念！价值在于其具有民航元素、学院元素、宾馆元素并荣，宾客元素、培训元素、教学元素并行，产业元素、行业元素、事业元素并进，时尚元素、质量元素、传统元素并存，扎扎实实地实践着李家祥局长所提出的“学院服务民航的领域不断拓宽”要求。
紫英阁宾馆始终坚持以为大民航服务为核心，始终坚持以为学院的教育、科研、培训、服务为主旨，进而始终保持着探索未知，历久弥新的高境界，始终恪守其学院教职员人人认可的“有困难找专家楼”的基本价值观，形成了难得的“服务先锋”的氛围，形成了难得的“品牌运营”境界，可以说，紫英阁宾馆所走过的12年的历史也正是其角色、态度以及品位不断变化的历史，铭心的镜头历历在目：
镜头一：紫英阁宾馆在中国民航大文化滋润下的文化观念
紫英阁宾馆一直秉承总经理提出的“有困难找专家楼”的理念，从非完美到以永恒和谐为目标，让更多的员工懂得去爱和被爱，懂得爱是最简单的情感表现，懂得爱是生活的动力和生命的喜悦，懂得爱会让生活变美好，独创地为参训学员打造全方位尊贵时刻。员工们一张张灿烂的笑脸，一杯杯清纯的热茶，一顿顿可口的饭菜，一句句温馨的提示，浓浓的表现了“学院内的宾馆为我至尊”品牌意识、淡淡营造出一种永恒而简雅的“我服务我快乐”品牌风尚，无不让学员们有一种到家看见亲人的感觉，无不让学员时刻欣赏、体验、享受到紫英阁宾馆的积极态度以及“满足客人精神需求、提高宾客满意程度”的服务宗旨。
镜头二：紫英阁宾馆在民航干部管理学院影响下的价值取向
由于学院提出的坚持“面向民航，服务民航”的办学理念，坚持以改革促进发展，坚持以教学科研为中心，坚持四讲--讲政治、讲团结、讲大局、讲奉献，五抓--抓学习、抓人才、抓效益、抓文化，努力创造“民主团结的政治环境、高效有序的工作环境、温馨和睦的生活环境”的办学宗旨，使紫英阁宾馆一向坚持以“满足客人精神需求、提高宾客满意程度”为目标开展服务。商务中心几年来为培训班制做了成千幅大小会议的的会标，从来都是义务免费；餐饮部每桌菜都会照顾到属地学员的饮食习惯；客房部每每都能称呼出每位住店学员的姓名或职务……从这点点滴滴的小小事情中无不体现服务价值观。
镜头三：紫英阁宾馆在中国民航大服务引导下的服务境界
为塑造学院里的高星级酒店服务的感觉，紫英阁宾馆总经理提出“一定要将最美丽、最亲切的微笑带给我们最亲的学员们”，并早已深入人心，不仅体现出了宾馆员工自身较高的礼貌修养和文化素质，更主要的是体现了对客人的尊重与热情。紫英阁宾馆的员工们走了一批又来一批，来了一批又走了一批，新员工不论多少，微笑却始终写在每位员工的脸上，映在每位宾客的心中。员工们能够保持到位的微笑，就是因为员工们人人懂得：只有尊重别人，才能得到别人的尊重，使得紫英阁宾馆的品牌在良好的服务气氛中不断树立起来。紫英阁宾馆用充满热情的服务微笑所营造出的和谐服务氛围以及所表现出的激情服务习惯，将作为宾馆的优良传统不断传承和光大。
镜头四：紫英阁宾馆在民航管理干部学院思想指导下的管理模式
学院所倡导的“创品牌、保增长、促发展”等管理思想，关系到紫英阁宾馆长远发展这一战略问题，紫英阁宾馆要在不可预知的时代中胜出，要管理好劳动密集型的企业，就要做好对外部宾客的服务管理和对内部员工的凝聚。因此，紫英阁宾馆在服务管理中，不断积累服务实践经验和不断学习服务理论，企业服务文化得到了全面提升，全体员工形成了与企业共利益和共理想的工作和谐氛围。12年来，紫英阁宾馆以洞察消费者者需求为核心，完善了工作制度和工作规范，细化了工作流程和工作标准，开展了优质服务、微笑服务、情感服务、金牌服务、品牌服务、关爱服务、标准化服务、人性化服务、个性化服务、一站式服务、金钥匙、管家服务、宾客满意度等诸多系列服务活动，并独创出许多专为民航培训班中高端型的服务方式。从非职业到专业，从普通专家楼到3星级酒店，今天又正在积极创建绿色饭店，以给学员与宾客一个更加环保、更加安全、更加健康的家。“绿色饭店”的创建又为宾馆今后的发展寻求出集一种社会精神、一种环境态度、一种超前意识、一种持续改进、一种经营理念、一种发展目标、一种品牌亮点为一体的酒店服务。
镜头五：紫英阁宾馆在民航管理干部学院文化环境中塑造品牌
一期期学员的到来对于紫英阁宾馆来说，正是一种大环境的支持，正是一种在不断实践中服务的提升，这让紫英阁宾馆的员工都时刻怀着一颗感恩的心，用个性化和人性化服务的色彩点燃起了学员“来到紫英阁仿如回家”的亲情，也用年轻的品牌助燃了学员安心学习的热情。
紫英阁宾馆一贯以“立足民航，保持学院风格”为长远发展基础，完成了从非经营到投身创造的巨大转变，如今正为打造中国民航紫英阁品牌、为打造民航学院紫英阁品牌不懈努力，将企业长远的发展与企业内部“超越利润追求，超越客人要求”的核心服务理念结合起来，将企业精神和企业制度结合起来，继续服务好民航，服务好学院，服务好慕名而来的中外宾客。
小企业大见证，小人物大思想。紫英阁虽不够壮观气派，紫英阁虽做在基层幕后，但我们为能见证中国民航的发展历程，见证中国民航管理干部学院的发展历程而骄傲和自豪。
激情的脚步，博艺的心航。紫英阁人深深懂得：创新超出自己的想象，变革带来希望，紫英阁渴求在今后为民航人以及所有来到宾馆的人们做出新的更大的贡献。
祝中国民航事业赫赫辉煌！
祝中国民航管理干部学院引伦超强！
祝中国民航管理干部学院紫英阁宾馆多姿芬芳！ |
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