第五届北京企业诚信论坛

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论文集锦

浅析企业诚信经营的现状及时代战略意义

马长月

摘要：诚信经营是企业顺利发展的“试金石”，在社会主义新形势下，企业要想取得长久的发展，必须重视诚信。本文从诚信经营的机制入手，阐述了企业现在诚信经营的现状，进一步强调了诚信经营对于企业发展的影响，进而突出企业诚信经营的时代战略意义。
关键词：诚信经营；现状；时代战略意义
    在社会主义新形势下，企业的诚信文化与诚信理念已经成为了企业发展的重要元素。但是随着社会主义市场经济的发展，市场上却出现了很多有悖于诚信的经营主体。近年来，出现了欺诈交易、商业贿赂、虚假广告宣传等违法违规的经营行为。这些源于企业的经营做法和经营视角不仅扰乱了社会经营秩序，还在社会上造成了不良的影响。诚信是企业的市场与生产力，是企业财富的源泉。因此，企业要稳步高速发展，就要重视企业的道德信用建设，明确企业诚信经营的时代内涵。
一、企业诚信经营的现状
    （一）缺乏完善的诚信机制，很多企业投资环境恶化
    随着市场竞争的加剧，很多企业为了在市场上站稳脚跟，试图利用各种手段参与竞争，例如夸大企业的势力，虚假宣传企业项目、粉饰企业报表等，这些不公平不公正的手段参与市场运行的各个环节。企业利用这些缺乏诚信的手段，来博取企业市场份额。从“银广厦造假”到“毒大米事件”，这不仅是企业经营的道德问题，也是缺乏诚信机制的一种表现。
亚当斯说过：“最为商业化的社会也是最讲道德的社会”，可见诚信机制是企业实现可持续发展的前提。但是市场机制一次次的缺乏，让企业的合作交流面临着严峻的考验。调查显示，我国每年企业间签订的4O多亿份同约中，履约率仅有50％，惨烈的事件的发生，让投资环境开始“遇冷”。目前为止，因为诚信机制的缺失，很多投资者对于合作开始选择撤资、减资，对于合作持保守态度。
    （二）管理理念和经营模式粗劣，让企业诚信面临危机
    追求企业利益最大化已成为企业在在市场经济条件下的核心，很多企业为了实现规模效益和阶段性利益价值，而忽视了企业的理念和管理模式。这种拜金主义的价值取向，使企业的诚信经营出现了瓶颈。一般而言，诚信经营与企业的管理理念和模式互为条件，相互补充。然而，在社会主义市场经营中，企业缺乏与之相适应的企业文化特色。
经营管理上，员工为了达到自己的诚信考核标准，逐渐向重利轻信的观念靠拢，社会信用观念跌到底线，这样不仅使企业自身品质的危害，还导致了社会地位和市场影响力下滑。趋利性的诱导，贯穿于企业经营的各个层面，从企业文化的建设到企业经营模式的发展，都以企业利益为核心，这让很多企业的生产经营面临着极大的运作危机。
二、企业诚信经营的影响
    （一）坚持诚信经营，从根本上完善了企业核心价值体系
    企业价值观是企业理念与理想的集合，企业的诚信理念涵盖了人力资本水平、产品质量、企业信誉等方面，它是企业价值体系的重要组成部分。它可以唤醒企业员工的归属感与自豪感。诚信价值观一致，可以让企业形成一个同心同德的集体，从而产生巨大的市场效益。
海尔集团正是以诚信为本，以保障消费者需求为目标，在尊崇社会需求的基础上，不断突破不断创新，才成为国际行业的佼佼者。由于诚信文化是企业行为、制度、管理的枢纽，在企业经营中起着至关重要的作用。这就要求企业在生产经营和目标追求中，应该围绕诚信价值观构建，让核心文化的辐射力产生深刻的影响。
    （二）落实科学发展观，树立良好的行业典范
企业的发展应该坚持与时俱进，不断地完善企业的诚信机制，让企业的价值取向与社会市场经济与国家政策相适应。鄂州烟草坚持与时俱进，通过着力建设自发性、低成本、原生态、互不设防的“家”，给需求者构筑了一个温馨、真情、至爱的家。这种和谐的发展理念，不仅促进了企业物质文明和精神文明建设，还让企业在社会主义市场大军中形成了自己的标识，实现了人与社会的和谐发展。
此外，Google在企业经营中，表示无论多大的商机，都坚决不做邪恶的事情；赚钱和其他问题以后说，企业最主要的目标是专注解决用户问题。这是一种企业的品质，在社会中科学发展，客观的把脉社会需求，这是一种可持续发展的时代战略。在企业经营中反复强调诚信，这是Google能成为行业典范的原因。
    （三）诚信影响着企业的品牌形象和企业的自身建设
    诚信经营是企业内在的善意与良心，它把复杂的经济活动主体和社会关系联系起来，在经营活动中影响企业以较小的成本获取更大的利益。它是企业实现规模经济和市场效益的基础，是企业从事市场运作的灵魂。
    品牌文化作为企业的无形资产，随着社会的进步与发展，社会公众对企业文化的需求日益强烈。企业为了开拓、占领市场，需要在多样化的竞争中，树立自己的品牌文化。诚信经营，品质运作，树立良好的市场口碑。从某种程度而言，良好的企业形象不仅可以增加企业的市场的竞争优势，还可以扩大企业的市场信誉。
三、企业诚信经营的时代战略意义
    （一）诚信经营能在给企业带来经济效应的同时，取得社会公众对企业的信任
    诚信经营可以为企业带来丰厚的利润，还可以得到社会公众对企业的信任。企业诚信经营对于社会经济的发展具有象征意义。事实上，诚信经营是社会文化环境的一个反射。企业的诚信运作，是取得优厚市场效益的前提。
    因此，企业的均衡发展是构建健康向上、秩序良好社会经济环境的关键环节。在社会中，人们左右着同等的社会分配权利。如果企业剥夺大多数人的利益，或者依靠不正当手段壮大规模，那么会影响社会公众的评判。这种不正当的发展一旦被曝光，便会失去社会公众的信任与支持。如果企业再缺乏自律，则会严重影响企业的协调发展。因此，企业在取得社会经济效应的同时，兼顾诚信建设，要取得社会公众的信任。
    （二）树立企业诚信，可以降低成本，维护良好的行业环境
    当企业通过的信誉逐渐累积起来时，企业就形成专属自己的品牌。它在满足人们精神、文化、心理需求的同时，形成了无形巨大的企业财富价值。企业无需在投入经费推广自己的品牌，因为它的诚信品牌理念已得到了社会公众及行业权威机构的认可。
美国某咨询公司围绕诚信进行了专门的市场调研，数据显示在诚实守信上每投入一元，同比将会得到3元—6元的收益。而这种诚信投资收益率，高出其他投资项目数倍。可见，这种诚信的投资，为企业带来了更大的回报和收益。
    （三）树立诚信，企业可以建立长期信任的客户关系
    由于企业在经营中，应以诚信为本，在市场上树立良好的形象。在渠道资源和客户维护方面，通过诚信服务，品质保障、遵守合约等，获取众多中间商、经销商、顾客的信赖，这种固定的合作模式能让企业得到更多支持与关注。确切的说，企业诚信经营，一方面可以提高客户的忠诚度，另一方面也可以提高合作者的信赖。
    企业应完善诚信机制，加强企业整体人员的诚信意识，尤其是业务人员，在与客户的合作中，明确章程，细化合作步骤，在合作中要兼顾客户的利益，时刻以客户的利益和需求为准。通过建立长期信任的客户关系，稳定健康的合作环境，就可以降低企业的交易成本，实现企业效益。
四、小结
    企业在经营中，只有树立诚信经营的理念，建立健全诚信经营的企业文化氛围与价值体系，才能让企业在激烈的市场竞争中赢得更多优势资源。通过诚信经营，为企业创造更多的商机和效益。企业诚信建设是企业文化与践行的精髓，通过社会市场经济的考验，为企业的发展提供了累累硕果，成为企业发展的动力源泉。

参考文献
[1] 陈向军．论科技企业领导者诚信建设[J]．科技与管理，2006
[2] 王大力．市场经济企业诚信现状与解决方案[J]．大众科技，2006(8)：164—167．
[3] 吴永新．论企业诚信对企业竞争力的作用[J]．企业文化，2006(4)：182-183．

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