第五届北京企业诚信论坛

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论文集锦

如何以科学发展观为引领提升企业的诚信

吕晓妍北京精诚路业经贸有限公司

[内容摘要] 诚信它既关系到企业自身的发展，又与国家的建设、人民的生活息息相关。确立诚信观念，打造诚信企业，是落实科学发展观的必然要求。改革开放以来，大多数企业是能够坚持诚信原则的，但也有少数企业在某些方面缺德失信，严重侵犯和损害了国家和人民的利益。因此，必须以科学发展观为指导，探索打造诚信企业、构建和谐社会的措施。
[关键词] 科学发展观企业诚信措施
    自古以来，中国人就把诚信作为推动社会良性发展的重要行为准则，以诚行事，以诚立信。大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德的建设。诚信，作为构建和谐社会不可缺少的重要内容之一，是构建和谐社会的道德基础。
一、企业诚信缺失的现状分析
    当前企业面对向市场经济转轨过程中不断扩大的诚信规模和逐步增多的诚信形式，在履行诚信契约遇到困难时，很容易选择“失信”的途径。当企业普遍选择“失信”时，便构成了整个企业体系的“诚信缺失”。目前，我国市场上存在着大量的失信行为，严重破环了诚信体系。据有关部门统计，我国每年企业间签订的合同有40亿份左右。合同的履约率较低，能够得到一定程度执行的合同平均不到70%，有的地方甚至不到20%。企业的诚信缺失，不仅仅限于企业之间的合同履约及债权债务关系。更扩展到企业内部股东与管理者之间、管理者与员工之间，以及企业对于公众的失信等。企业失信突出表现在以下方面：
    1、融资诚信不足，商业诚信缺失。一些企业缺乏对融资诚信的重视，不愿意守信还贷，树立了很差的形象。鉴于这些企业由于缺乏融资诚信，诚信风险偏高，银行往往拒绝放贷。大量的商业、商品往来都发生在企业之间，企业为了节约成本和扩大销售，常常利用诚信合同、协议、授权、承诺等诚信交易方式。但是实际上，诚信交易的背后是大量的违约行为，由于我国每年合同履约率平均不到70％，合同欺诈造成的损失约55亿元，相互拖欠的未付资金超过3000亿元，三角债和现款交易增加的财务费用约有2000亿元。
    2、生产、财务诚信缺失。生产诚信缺失表现为企业隐藏事实，欺诈消费者，追求暴利。许多企业没有严格的质量管理体系或认证，企业在生产的过程中，使用劣质、有害的原材料，采用了非法生产方式。财务诚信缺失是企业诚信缺失的一个突出点。大量的企业都曾提供过虚假的财务报告，企业为了逃税避税，制造虚假的财务数据，少纳税或者不纳税；有些企业甚至通过虚设分公司，开设多个不同的账户，以达到其套利的目的。虚假财务信息也欺骗战略投资者和银行，造成大量资本金的误投和流失。
    3、管理者人格与管理举措的诚信缺失。大量中小民营企业经营管理者一方面普遍具有强烈的事业心和责任感，市场观念强、经营有力、管理严密等优势。另一方面，经营管理者文化程度普遍不高，管理方式拘泥于传统的人治化家族式、集权倾向模式，管理措施经常是朝令夕改，严重损害了管理者的人格形象，同时也间接损害了企业的诚信形象等。
二、企业诚信建设的必要性
    诚信已经成为企业的立足之本，诚信是企业的灵魂。有了诚信，企业才能生存和发展，才能给企业带来效益，创造长足发展的条件，使企业的发展长久不衰。诚信是现代市场经济的生命，是企业从事生产经营活动的一个必备要素，是一种无形资产，是“资本价值中的核心成本”。一个成功的企业，卖给顾客的不仅是商品本身，往往还隐含着商品背后的文化。在现代文明社会的市场经济中，失信会使自己、企业付出高昂的代价，失信会使企业倒闭，失信等于自弃。无数事实证明，以诚信去创办企业、聚集财富，企业就会越办越好，财源也就会越开拓越广阔。相反，丧失诚信的企业必然是茫茫商海中的过眼云烟，最终将使财源枯竭。因此，推进企业诚信建设势在必行。企业诚信建设的必要性主要有以下三点：
（一）有利于企业自身建设，并实现与相关行政机关双赢
    企业诚信建设是一个企业与行政机关相关互动的过程，在这种互动中，双方逐渐实现利益最大化。如工商、税务实行企业等级评定、分类管理，有利于激励诚信企业更加诚信，能够帮助其树立良好形象，增加其无形资产，制约并引导失信企业，使其走上诚信之路。同时，也有利于工商、税务机关降低行政管理成本，提高行政效能，优化人力、物力、财力资源配置。
（二）有利于降低交易成本和风险，增加交易机会，规范市场秩序
    在推进企业诚信建设中，有关诚信信息予以公开，这样便降低了交易成本和风险，提高了交易效率，同时使失信企业增加交易难度，而使诚信企业增大交易机会。如在银行贷款、工程招标时，可参考申请企业诚信信息，签订合同时，可考虑诚信度高的企业作为合作对象。
（三）有利于推动社会整体诚信，提高全民族道德水平
建立企业诚信制度可使失信者受损，守信者得益，这样企业在分析利害得失之后，会纷纷走诚信之路，进而可以影响到全社会，都讲诚信、守诚信，有利于净化社会空气，提升我们全民族的道德水平。
三、提升“企业诚信”的措施
    加强诚信建设，要坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕发展这个执政兴国的第一要务，从实际出发，因地制宜，因时制宜，善于统筹，善于协调，精心谋划，奋发有为，努力把对科学发展观的认识成果转化为促进诚信建设发展的科学思路，围绕路桥发展促诚信，围绕以人为本促诚信，切实抓出成效。
深入贯彻落实科学发展观，必须坚持以经济建设为中心，千方百计促进社会生产力发展。我们要深入把握科学发展观的精神实质和实践要求，进一步增强坚持以科学发展观为指导，加快建设路桥企业诚信的自觉性和坚定性。要围绕“科学发展，诚信先行”这个主题，明确定位，突出重点，精心谋划，积极促进，着力把作为路桥企业诚信建设提高到新的水平。
    1、加强企业诚信建设。强化企业诚信观念，培育企业诚信文化，塑造企业诚信形象，增强企业经营管理者和职工的诚信观念和信用素质。企业法人代表和经营管理团队成员遵纪守法、诚实守信；企业诚信经营管理，保证产品质量安全，严格履行合同协议，杜绝生产假冒伪劣产品、不公平竞争、商业欺诈等不良行为。
    2、加强企业法治建设。建立现代企业制度，完善公司法人治理结构，依法制定并完善公司规章制度；建立企业重大决策法律论证制度和法律顾问制度，形成完善有效的法律服务体系；积极开展法制宣传教育，不断增强企业经营管理者和职工的法制观念和法律素质，提高依法经营管理和依法办事能力。
    3、加强企业依法管理。严格遵守劳动保障、就业方面的法律法规，依法规范用工行为，保障和维护职工合法权益，依法调解处理劳动争议，构建和谐劳动关系；严格遵守安全生产相关法律法规，建立健全安全生产责任制度，加强监督管理，确保安全生产；严格遵守产品质量安全相关法律法规，加强质量管理，确保产品质量安全；严格遵守工商、税收、财会、金融、海关等相关法律法规，信用信誉良好；严格遵守合同、价格、世贸规则、反倾销、反不正当竞争、招标投标、禁止商业贿赂等法律法规，诚信经营；严格遵守知识产权法律法规，大力增强企业自主创新和集成创新能力；严格遵守环境保护、节能减排、资源利用等法律法规，推行节能降耗减排，保护资源环境；严格遵守消费者权益保护法律法规，提高服务品质，保障和维护消费者合法权益。
    4、加强企业组织建设。切实加强企业党组织和工会、共青团、妇女等组织建设，为企业民主管理提供可靠的政治保证和组织保证；建立健全党组织领导下的企业民主管理运行机制，加强民主管理、民主监督力度，依法建立完善职工代表大会制度，健全厂务公开制度，保障出资人、企业和职工的合法权益；非公有制企业依据相关法律和规定，通过职工（代表）大会和工会会员（代表）大会等形式实行职工民主管理。
    5、加强企业内部建设。按照相关法律法规，在政府职能部门指导下，积极开展企业内部的人民调解、法律援助、综合治理等工作，建立完善企业矛盾纠纷调处机制，维护企业各类群体特别是弱势群体的合法权益，努力营造安全、稳定、和谐的企业内部环境。
    6、加强企业社会责任建设。引导督促企业自觉履行社会责任，热情支持和积极参与社会公益事业，为发展社会事业做出积极贡献。
总之，企业应当牢固树立起诚信经营的理念，切实按照诚信原则来开展经营活动，这将最终使企业的竞争力得到提高，使企业的可持续发展成为必然。

参考文献：
[1]刘光明，诚信—企业品格的力量[M].经济管理出版社，2006.
[2]陈春花，中国营销思考[M].机械工业出版社，2006.
[3]郑勤朴，落实科学发展观重新认识企业宿命论，经济与管理，2008.09
[4] 张井鹤，如何树立和落实科学发展观.职工法律天地，2008年09期
[5]张维迎，产权、政府与信誉。三联书店，2001.

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