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北京专精特新企业商会
浦发北京清华园支行
北京日光旭升精细化工技术研究所
北京都元生物科技集团有限公司
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| 诚信经营——企业可持续发展的根基 |
| 王硕 京东方科技集团股份有限公司 |
摘要
诚信经营是企业的发展之本，也是一个企业实现可持续发展的必经之路。诚信，即诚实守信，是企业宝贵的无形资产，也是企业核心竞争力的重要组成部分。当前社会，许多企业诚信缺失，各种黑幕频繁曝出，使得诚信经营显得尤为可贵，它已经成为社会上一种稀缺资源，不仅对企业自身的经营和发展会产生一定的影响，还会关系到整个社会的进步和经济的稳定。本文从可持续发展的角度来探讨企业诚信经营的重要性，通过论述，可以为企业实现诚信经营提供有价值的参考。
关键词：诚信经营，企业竞争，可持续发展
双汇集团作为一个大型的企业在公众心中一直以一个良好的社会形象出现，而被央视曝光的“瘦肉精”事件则使其企业形象跌到了谷底。尽管双汇集团的相关领导采取了一系列积极的补救措施，可是公司的股价大幅下挫说明投资者短期内已经不再看好该公司的发展。这个事件只是众多企业不诚信经营的事件之一，但是从公众对整个事件的态度可以看出，诚信经营已经成为消费者判断一个企业好坏的重要标准。企业要想保持长期的可持续发展，就必须把诚信经营放在首位，建立自律机制，提高诚信意识，塑造良好的企业诚信形象。
1企业诚信的必要性
1.1诚信经营是企业生存和发展的基石
诚信，是中华民族的传统美德，也是市场经济的行为准则，是企业实现可持续发展的根基。诚信是一种生产力，也是企业的信誉源泉，立业的根本，是企业实现可持续发展的无形资产。根据企业的产权结构，股东具有企业的控制权，一个企业只有对员工进行更好的关怀，对消费者权益进行更好的保护，对投资者进行更好的回报，才会得到员工的认可，从而不断努力工作，才会得到消费者的信任，购买更多的产品，才会获得更好的发展环境，从而为股东带来更好的回报，使企业得以持续发展。
因此，诚信经营对于一个志在做强做大的企业来说具有决定性的战略意义，当前的企业竞争不仅是产品、技术和设备等硬实力的竞争，更是企业信誉、企业文化和人力资本等软实力的竞争。许多实践证明，一切违背诚信的合作关系都不能保持长久，只有坚持诚信原则，才能实现双赢。
1.2诚信经营是我国经济发展的内在需求
市场经济是竞争经济，也是道德经济，信用是市场经济存在的基础。无论市场经济发展到什么程度，诚实守信始终是市场经济发展的内在需求。市场经济实际上是一种信用的交换，没有了信用的支持，交易双方之间便不再互相信任，就会增加交易成本来了解对方信用情况。一旦市场缺乏了信用，便会处于一种混乱无秩序的状态，从而不能正常运转。在现代经济活动中，无论是商品市场的买卖还是资本市场的借贷, 信用无处不在。因此, 诚信经营是市场交易能够顺利进行、社会经济能够正常运转的必要保障。
我国正处在建立和完善社会主义市场经济体制阶段,资源配置的社会化成为我国经济发展的本质特点, 利益成为决定资源配置流向的主要因素和动力。如果信用缺失,资源就会流向能够获取暴利的非法领域。尽管可以通过强制性约束如国家的法律、法规等来规范人们的经济活动行为, 但由于国家的法制体系中也存在着不可避免的缺陷, 因此要在现实的经济活动中实现诚信经营, 道德约束的力量是十分重要的。
1.3加强诚信建设是我国经济发展的迫切需要
社会信用体系是市场经济体系的重要组成部分，加快建立与我国经济社会发展水平相适应的社会信用体系是完善我国社会主义市场经济体制的客观需要。当前，我国诚信体系建设仍滞后于市场经济的发展，失信行为依然比较普遍，各种商业欺诈、假冒伪劣产品等严重损害了用户和消费者的利益，对市场经济秩序产生了极大的干扰。
推进市场诚信体系建设，是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的重要对策。市场经济是一种公平竞争的经济，要实现平等性，最重要的是诚信。没有诚信就没有市场经济秩序，就没有市场经济效率，也就没有市场经济的生命力。“诚招天下客，誉从信中来”，既是千古经商法则，更是当代市场经济有序运行的内在要求。随着我国社会主义市场经济制度的逐步建立，信用交易已经成为我国经济生活中的重要交易方式，但信用交易赖以存续的诚信体系却还比较脆弱。因此，加强市场诚信体系建设尤为重要。一方面，它可以营造公平竞争的市场环境，维护正常的社会经济秩序；同时，它可以改善行政管理，促进政府更好地履行宏观调控、市场监管、社会管理和公共服务的职能；还可以加大对失信行为的惩戒力度，保护人民群众的切身利益。
2.国有企业在诚信经营方面的表率作用
2.1国有企业的地位决定了其诚信经营的表率地位
国有企业是国民经济的支柱，在我国，大多数国有企业集中在关系到国家安全和国民经济命脉的行业中，并且处于所在行业的龙头地位，对整个行业会产生很大的影响力和带头示范作用。因此，提高国企的诚信经营意识将会具有更广泛的意义。一方面，国有企业现有的信誉是其长时间积累的结果，具有其他类型企业所不具有的独特优势，同时，国有企业要在现有基础上充分利用并保持这种优势，使其诚信经营的理念更加深入人心，从而进一步提升企业的信誉度。另一方面，国有企业能够促进社会的和谐稳定，无论是对投资者、消费者还是合作者都应当遵守平等、尊重、诚信的原则，保障这些人的合法权益，才能使企业保持一种可持续发展的状态不断进步。
2.2国有企业的发展要求其应当率先诚信经营
诚信是企业生存和发展的命脉，只有以诚信为本才能获得长期稳定的收益。国有企业作为国家发展的引领者，必须把可持续发展作为其诚信经营的一个指导原则，既要考虑自身的经济效益以满足企业持续发展的需要又要注重企业的社会责任，做一个对社会负责的企业。在利用社会资源的同时，注意环境保护和人文关怀，使各种目标达成一种均衡的状态。
当前阶段，国有企业在可持续发展中要起到表率作用，应该主要注重以下几个方面：第一，企业要保证有持续的经济效益，利润的追求是保障社会经济可持续发展的经济基础，同时，也要处理好同竞争对手之间的关系，实现互利共赢。第二，要提高资源利用的效率，减少资源的消耗，因为自然资源是保证经济可持续发展的物质基础。第三，做一个负责任的企业，企业的社会责任为企业的可持续发展提供了稳定的价值观，它能够实现经济发展、生态平衡以及社会公平发展的可持续发展的目标。
总之，国有企业在提升诚信经营方面任重而道远，需要企业坚持不懈的努力以及社会各界的支持才能实现最终的目标，从而树立良好的社会形象，实现自身的可持续发展。
3.加强企业诚信经营的对策
诚信经营的建设决不是单个企业的事情, 而是一项系统工程, 需要全社会的努力, 才能形成诚信经营的氛围。为此, 政府应该大力推进社会主义市场经济的发展,制定各种诚信经营的政策、法律、法规, 保证企业诚信经营既有强大的物质基础, 又有章可循。要加大舆论宣传, 在整个社会倡导诚信经营观念,弘扬诚信经营精神, 鼓励诚信经营行为, 提高诚信经营水平, 反对各种非诚信经营现象。工商、税务、物价等部门要充分发挥政府职能部门的作用, 加大对企业诚信经营的监管与指导的力度,努力创造公平竟争、诚信经营的社会环境, 认真维护企业、消费者、合作者及国家的合法权益。
3.1塑立良好的企业诚信形象
“明礼诚信”是企业发展的基本道德规范，只有把诚信作为企业文化中一个不可或缺的组成部分，才能使企业保持长久的发展活力，并且把优秀的企业文化传承下去。同时，企业改变急功近利的思想和只考虑短期利益的行为，要树立一种长期可持续发展的理念，面向社会、面向投资者、面向消费者，通过信誉求发展，做到与时俱进，形成一种良好的企业文化氛围，让企业的发展一种建立在诚信的基础之上。
3.2建立企业诚信自律机制
企业内部要制定诚信自律机制，明确企业的使命和社会责任，企业的管理者要起到带头模范的作用，使组织诚信和个体诚信同步协调，促进企业长久发展。同时，要加强企业的诚信教育，让员工参与到活动中，通过实践来影响员工的言行，既可以丰富他们的精神生活又可以形成一个讲诚信的良好氛围。对诚信方面表现优秀的员工可以进行一定的奖励，而对违反诚信经营原则的员工则要给与必要的惩罚，做到奖罚分明。
3.3改善信用环境，提高公众信用意识
政府要建立健全的市场经济就要加强企业管理，规范企业的经营行为，加大对诚信缺失行为的惩罚力度。同时，加强对不诚信企业的监督和管理，从道德和舆论的角度来对不诚信企业进行约束，并对其不诚信的行为进行公开，使这些企业失去公信力，从而为企业创造一个良好的诚信经营环境。其中，教育是实现诚信经营的一种手段。企业要有效实施诚信经营, 必须在企业内部实施诚信经营教育,藉以丰富职工的诚信经营知识。 提高他们城信经营水平。教育的内容应当结合企业的实际而设计，最好能够通过案例的形式告诉职工应该做什么, 不应该做什么。诚信经营教育是一项长期性的工作, 不可能立竿见影, 也不可能一劳永逸，所以，在不同的阶段要进行有针对性的教育以应对不断变化的经济环境。
参考文献
[1]肖华茂.诚信经营：企业可持续发展之基石［J］.湖南科技学院学报，2005（4）:75-76.
[2]李晏墅.诚信经营：企业经营应该坚持的信条［J］.现代管理科学，2001（5）: 38-40.
[3]赵娜.诚信经营：企业可持续发展的经营战略［J］.河南高等专科学校学报，2004（5）: 19-21.
[4]李保民.努力做企业诚信经营的表率［J］.产权导刊，2011（10）: 26-28.
作者简介：
王硕（1984-），男（汉族），河北唐山人，京东方科技集团股份有限公司人才确保本部校园招聘部员工。
联系方式：
北京市朝阳区酒仙桥路10号京东方科技集团股份有限公司，100015,
15201580715，wshuo@boe.com.cn, 王硕 |
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