【摘 要】诚信经营是企业生存和发展的根基 ，是推进企业发展的核心竞争力和最具价值的要素，而作为国有企业，国有两字是信誉和品质的保证，加强诚信经营建设显得尤为重要。国有企业要坚守诚信经营理念，为诚信经营建设打造坚实基础；要 打造诚信经营团队，围绕诚信经营开展团队活动；要硬化诚信经营的载体 ，提升诚信品牌核心价值；要推动诚信经营制度化，形成企业诚信经营自律机制；要弘扬诚信经营的传统，以诚信求双赢，努力回馈社会。只有坚持诚信理念，国有企业才能在成长与发展的道路上愈走愈远，长盛不衰。

【关键词】国有企业；诚信；建设

诚以致信，信以致远，可以说诚信经营是企业生存和发展的根基，是推进企业发展的核心竞争力和最具价值的要素，而作为国有企业，国有两字是信誉和品质的保证，企业维护和提升国有两字的含金量和尊严责无旁贷，要珍惜客户对国有企业的信赖以及在客户心中的良好形象和地位，充分发挥国有企业悠久的，诚信立企、德行天下的经营理念，要树立以客户为导向的诚信观念，要真正按照客户的诉求来提升经营水平，打造企业诚信品牌，提升国有企业的核心竞争力，使企业知名度和客户满意度不断攀升，使企业在市场竞争中立于不败之地。

一、 国有企业诚信经营、规范管理的重要性。   

诚信经营是国有企业赖以生存的土壤，能让企业打开市场，扩大经营份额，反之如果不讲诚信，就会使企业的形象大打折扣，会直接影响到企业的生存与发展。但是在现今社会，企业诚信经营的现状令人堪忧：企业之间商业信用日益萎缩、商业欺诈行为屡见不鲜，企业之间相互违约、不履行合同、相互欠债等行为时有发生；企业发布虚假会计信息，误导投资者、扰乱市场秩序；企业偷税、漏税、骗税等行为屡禁不止，使企业失信于国家；假冒伪劣商品充斥着市场的每个角落，严重地损害了消费者的利益，甚至危及消费者的生命与健康。这进一步体现出诚信经营的重要性，随着市场经济的逐步规范，国有企业和其他企业一样，步入了诚信经济时代，在这个时代里诚信就是竞争力、就是市场、就是财富！只有诚信经营，规范管理，才能逐步赢得市场的支持，进而使国有企业不断提升竞争力、提高市场占有率、加速财富的积累，才能赢得业内、社会乃至国际市场的认可。失信只能得逞一时，守信才能得益一世，特别处在当今市场经济的条件下，国有企业的经营由过去的生产导向转变为消费导向。企业与客户之间发生了根本性的变化，企业要发展，只能在客户和消费者认为是可靠可信的基础下，才能得到丰厚的收益与回报。

二、加强国有企业诚信经营的几点建议 。

1、坚守诚信经营理念，为诚信经营建设打造坚实基础。

随着市场观念的深入人心，各个企业为了谋求出路，在把企业做强做大的同时，都迫不及待地重塑企业诚信形象，努力地通过各种途径提升诚信企业形象，如进行各种认证、加入各种诚信协会、进行诚信形象宣传等等。但是这些具体的做法都有一定的局限性，要想建立深远的企业诚信形象，还要从诚信形象的根本，即形成员工的诚信理念入手。在国有企业，诚信经营不能仅仅是空洞的口号和外在的标签，要把以人为本的诚信理念重塑，要考虑人的需求层次，坚持走团结所有人、带动所有人的策略。要把诚信作为一种品质深入到企业员工的心里，成为员工的普遍共识和自觉行动，让全体员工从内心真正树立企业服务意识和市场意识，切实感受到诚信对企业的重要性和迫切性，从而能自觉以诚信做人，以诚信待人，以诚信沟通客户，以诚信坚守岗位，以诚信捍卫企业。具体来说，一要对员工进行诚信建设教育，诚信经营是维护企业信誉的重要守则，把创建信用企业变成全体员工的自觉行动。二要充分利用企业宣传栏、网上办公系统等宣传渠道，加强对创建信用企业的宣传与教育，教育员工践行诚信经营的原则。三要通过开展诚信教育活动，不断地提高广大员工的自身修养，有力地维护企业的良好形象，为创建信用企业奠定坚实的基础。国有企业要把诚信经营作为企业的追求，坚持靠诚信待客户，打造企业诚信精神，塑造企业的诚信价值观和行为观。要持续培育诚信经营理念，把诚实守信的价值理念贯彻到全体员工的经营行为之中，为推进企业整体和谐发展奠定坚实基础。

2、打造诚信经营团队，围绕诚信经营开展团队活动。

国有企业内部要以团队为单位，围绕诚信建设开展各种学习、讨论、座谈及评比活动，同时要做好活动的策划，为诚信企业的建立创造外部条件。首先团队内部要建立各部门、各员工的诚信计划，形成整个团队的诚信总目标并在日常工作中严格遵照执行；其次要定期在各团队之间开展诚信等级的评比和监督，在企业内部形成所有员工的诚信等级，并把诚信等级作为评判员工工作成绩的重要依据。只有让员工深刻体会到诚实守信的好处，才能使他们将诚信变为自觉的行动，进而提升整个团队的诚信度；最后要在评比的基础上在各团队内部评选诚信模范，形象生动地展示先进人物的事迹和风采，增强先进的激励、示范效应，以先进来推动诚信团队建设，最终使国有企业团队诚信经营建设整体水平得到进一步提高。

3、硬化诚信经营的载体，提升诚信品牌核心价值。

国有企业必须严格执行政府经济部门的各项规定，高标准执行行业规范，以规定和规范来做为企业行为的标准。同时必须严把产品质量关，从产品的购进、售前、销售、售后各个环节都要做到诚信经营，认真执行质量责任逐级追究制，做好产品检验关，始终选择进货渠道好，资信度高的业务合作伙伴，严格履行合同协议，坚持依约办事，实行逐级检查制和质量信息跟踪制。这些行之有效的措施，渗透着国有企业对于诚信经营的高度重视，一个企业既要做产品品牌，也要做服务品牌，更要做诚信品牌。产品品牌要以产品质量为前提，过硬的质量本身就是一种诚信体现，没有高质量的产品作保证，再言之凿凿的信誉证明都是苍白无力的。服务品牌是建立诚信的一种体现，服务作为产品的附加属性，是企业对社会的承诺，服务市场是国有企业的最终目标，客户对品牌的满意程度在大多情况下是取决于企业的服务态度。 所以只有认真做好诚信品牌才是企业做强做大的法宝，也是客户和消费者选择和信赖企业的最直接理由，切实维护企业的形象，只有诚信经营才能使企业成为同行业中不可复制的佼佼者。

4、推动诚信经营制度化，形成企业诚信经营自律机制。 

实践证明，靠某一活动来推动一个阶段的诚信经营建设比较容易，但要产生长期效应，就必须在企业内部建立一套公平、合理的诚信评价机制，用制度来指导和约束企业的市场行为，制度是一面镜子，要时时提醒与反映员工的诚信行为。首先，要建立企业信用管理组织机构。企业诚信管理是一项专业性和技术性较强的工作，必须设立特定的部门才能完成，所以企业应建立独立的信用管理部门，保证制度的有效实施。其次，要落实相应的信用管理。需要企业在整个经营过程中对信用进行事前控制、事中控制、事后控制，在协助企业实现利润最大化的同时将风险和成本降至最低。 最后，诚信制度中要包含相应的失信惩戒机制，要从的源头上抓起，对员工要进行社会道德教育，要将员工的失信、守信情况记录下来，并对记录内容加以评分，对每位员工实行动态考核，让失信的员工受到惩处，让诚信的员工得到物质和精神的双重褒奖,使企业的每一位员工都珍惜自己的诚信等级，都认识到不讲信用使对自身品质的危害，认识到其社会地位将会随着每一次失信行为而降低，树立起良好信用意识和观念，从而有利于促进诚信建设的良性循环。这一系列措施必将促使诚信制度成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。

5、提升企业知名度，加大企业诚信宣传力度。

国有企业的知名度是企业形象的基本指标之一，是一个企业被公众知晓、了解的程度，是评价企业名气大小的量的客观尺度，包括公众对企业的名称、标记、产品种类或服务内容等情况知道和了解的程度。在企业形象的塑造中，提高企业的知名度是一项日常的、长期的任务。当今的社会是信息的社会，国有企业虽然大多是历史悠久，但是也必须通过有效的信息传播，才能使尽可能多的客户得到企业更多的信息，才可能识别该企业，从而选择企业的产品或服务，企业也才能得以生存和发展。宣传是必要的，但诚信宣传显得至关重要，企业所追求和得到应该是好的、肯定的方面，这才是对企业有意义、有价值、有作用的宣传。而这种美名的获得，无论选择什么媒介，采用什么方式，付出了多少代价，归结到一点就是要做到诚信宣传，诚信宣传是提高企业知名度的最有效的途径， 诚信的宣传亮出了企业的最真诚的一面，才能最终赢得客户的信赖，赢得更多的发展机会。

6、弘扬诚信经营的传统，以诚信求双赢，努力回馈社会。

国有企业要注重情感投入的融合力，把握国有企业自身的优势，努力弘扬诚信传统，要通过优质的服务措施来满足客户的消费需求，在细微之处见真情，以诚信的影响力来赢得社会的认同和客户的赞誉。另外在企业生产经营得到不断发展壮大的同时，应积极回馈政府对企业发展给予政策性的支持和扶持，每年都从企业盈利中拿出一定数额的资金，用于回报社会，积极参与社会各项公益事业建设。

总之，国有企业诚信经营建设是一个不容忽视的系统工程，它需要企业多方面的努力，国有企业要从自身出发，努力建立企业诚信，要不断地将诚信经营贯彻到企业活动的各个环节中去，因为只有坚持诚信理念，企业才能最终赢得客户，赢得市场，赢得长期的可持续发展的格局，才能在成长与发展的道路上愈走愈远，长盛不衰！

作者：张月菊

北京二商集团有限责任公司西郊食品冷冻厂 

购销业务部副经理

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