诚信企业推荐
我国自1978年推行全面质量管理工作以来，在各级政府、企业和全国质量工作者的共同努力下，产品质量、服务质量和工程质量水平得到了长足的提高。为进一步推动企业建立健全质量管理体系持续健康发展，北京质协质量评价中心联合北京企业评价协会。决定向社会展示一批为质量事业发展做出积极贡献的诚信企业，号召广大企业学习借鉴他们的优秀成果经验，进而促进全社会对质量管理的进一步重视与创新。
中国铁道出版社印刷厂创建于1913年，至今已有96年的历史，是一家集票据、书刊为一体的企业，隶属于中国铁道出版社。2006年9月通过ISO9001：2000质量管理体系认证。为进一步提高我厂管理水平，又于2008年12月通过ISO9001：2000质量管理体系、ISO14001：2004环境管理体系、GB/T28001—2001职业健康安全管理体系认证。根据ISO9001：2000质量管理体系要求，我厂建立三级检验制度，采取自检、互检和专检相结合方法对产品实行全程控制，各车间配有专
职质检员对半成品及成品进行抽检。
多年来全厂广大干部职工形成了良好的工作作风，一切以服务客户为重点。并一贯推行“诚信、优质、创新、发展”的企业宗旨，正是这种企业宗旨和拼搏努力的创业精神，使我们在市场竞争中赢得了众多客户的信赖和好评，多个品种被北京市印刷工业产品质量监督检验站评为市级优质产品等称号。并在历次铁道部电子票据检查评比中名列前茅。
企业的发展离不开客户的支持，我厂始终坚持以顾客为关注焦点，将顾客满意放在各项工作的首位。为使我们的产品及服务得到客户的认可，我厂建立以下几项服务方案以满足不同顾客的不同要求。（一）响应时间及前期沟通服务方案；（二）中期上门服务方案；（三）完成印刷业务的时间和全部的程序安排；（四）印刷业务的质量保证措施和产品质量检验方案；（五）印制印刷品的安全保障措施；（六）印制完成的印刷品的送货方案；（七）针对紧急印刷业务所能提供的应急方案；（八）售后服务方案。
同时我们建立了定期与顾客沟通的制度，用心做好客户回访工作，积极听取他们的意见和建议，以便为客户提供更优质的服务。