【摘要】一个企业的良好形象与其诚信建设密切相关，特别是在这个强调建设精神文明和谐社会的时代，加强企业诚信建设成为了企业建设的重要组成部分。尤其当假冒伪劣、合同欺诈、赖帐拖欠，虚假宣传、盗版侵权、偷税漏税等不讲信用行为屡见不鲜，失信行为像瘟疫一样侵蚀社会肌体，破坏社会的法制基础，干扰和破坏了社会主义市场经济时，加强企业诚信建设，已成为企业经营管理发展的一大重要课题。本文通过阐述企业诚信建设的重要意愿，从而进一步就企业、社会应如何加强诚信建设提出一些自己见解。

【关键词】企业  诚信  经营  管理

人们常说“人无信而不立”、“言必信,行必果”。评价一个人道德的标尺中——“信”常常放在首位,足见“立信”的重要性。对于一个企业来说，在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，更是能为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。

在当前的经济生活中，企业不诚信的事情经常发生，假冒伪劣、合同欺诈、虚假宣传、偷税漏税等不讲信用行为屡见不鲜，但他们最终的结果只有走向灭亡。所以，加强企业诚信建设对于企业来说至关重要。这是因为：

1、诚信是企业不可或缺的通行证。
　　在现代社会中,加强诚信建设已经成为一个企业生存发展的根本。在社会主义市场经济中，企业加强诚信建设，能够积累良好企业信誉、树立优质企业形象、形成独特的企业口碑，为企业在日后的发展夯实基础。因此，诚信是扩大企业的经济往来圈子、促进企业之间的合作关系、走向成功的通行证。
  2、诚信是企业最好的竞争手段。

企业竞争，既要比拼商品的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出或处于领先地位，就要在商品质量、价格、管理、服务方面坚持诚信至上。企业诚信还可以使企业较易获得所需要的资源，降低交易成本，提高效率，摆脱诉讼，提高竞争力。

   3、诚信是企业强大的无形资产。
　　企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，诚信作为一种特殊的资源,它体现在企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资、理财等多个领域。诚信建设是直接或者间接提高企业在社会经济中运行效率的无形工具。只有以诚信建设服务为前提，才能保障日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场，保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长，在更长远的时间跨度上获得最大利润。

那么，对于企业来说，自身应如何将诚信落实到经营管理，如何构建完整有效的诚信体系，我想至少需要从以下几方面去考虑：

一是树立诚信经营理念，加强诚信文化建设。如今，市场经济已经进入诚信时代，诚信已成为市场经济的基本条件和必备的道德理念。在市场经济条件下运行的企业，诚信则是企业生存发展的最高原则。建设企业诚信文化，必须在精神文化层面培育企业的诚信理念和诚信精神，塑造企业的诚信形象。诚信作为企业文化最基础的要素，是构成企业文化的一个很重要的内容，特别是在我国社会主义市场经济建设时期，诚信是企业文化建设的一个重点。建设先进的企业文化必须大力塑造企业的诚信理念和精神，增强社会责任感，做到企业自身利益与社会利益的有效结合。企业要不断加强诚信经营文化建设，要从解决实际问题入手，抓住本质性的问题，从领导到员工，不断调整思想观念，以求得企业价值观层面上的广泛共识，构筑道德防线，增强企业的诚信意识。

二是建立诚信管理体系，提高诚信管理水平。这也是企业诚信建立是关键环节。企业诚信建设是一个系统工程，需要企业在对现有诚信建设诊断分析的基础上，因企制宜，深入讨论，精心构建包括诚信教育机制、失信因素识别机制、诚信信息采集机制、自查自纠改进机制和失信惩戒公示机制等内容的企业诚信建设体系。使一切生产经营活动都处在诚信制约之下；从领导到关键岗位负责人再到员工，应签订诚信承诺，履行诚信职责，建立诚信档案，健全完善各项诚信管理制度，有效降低企业失信风险。具体包括：

第一，加强诚信教育。要通过宣传、讲座、讨论等多种形式对企业员工开展诚信教育，向员工灌输诚信思想，使员工明白诚信的内涵、价值和意义，启发员工的诚信自觉，帮助员工树立“诚信”理念，倡导员工在社会做诚信公民，在企业做诚信员工，在家庭做诚信成员，形成浓烈企业诚信文化氛围。

第二，强化诚信管理。企业的管理者要带头讲诚信，发挥表率作用，做到说实话、办实事、求实效，对员工有所承诺就一定兑现，体现一诺千金；并且建立健全各项管理制度，为诚信管理的持续推行和不断向纵深发展提供制度保障；此外还要建立监督和奖惩激励机制，对员工实施诚信等级管理，加强监督考核，考核结果与员工待遇和评先评奖挂钩，对严守诚信者给予表彰奖励，对违背诚信者予以批评处罚，从而营造一种良好的诚信氛围，逐步提升企业诚信管理水平。

三是硬化诚信经营载体，维持公平竞争秩序。产品和服务作为企业经营的载体,它们的优劣直接关系到企业在市场中的竞争力。良好的产品和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手段。所以，企业在竞争中，必须下大力气抓好产品和服务质量。第一，强化质量意识教育，让大家时刻谨记质量至上。第二，强化质量保证体系。严格按照质量管理和质量保证体系办事，对产品实现全过程质量控制，充分确保产品质量安全。第三，强化产品质量监督，认真做好产品售后服务。本着“三不放过”原则，时刻绷紧质量这根弦。此外，在与客户交往过程中，企业更应该秉承诚信公平的竞争原则。无论强强联合,还是强弱联合,甚至弱弱联合,都可以和企业进行诚信联盟，建立诚信合作的关系。毕竟，一个企业的发展壮大,不仅需要自身的努力,更要在经济全球化的大背景下,与其他客户以诚信实现联盟，不断推动企业之间的进步，维持市场经济的秩序。

四是坚持依法治企，重合同守信用。诚信、守法，是一个人或组织立身于社会必须具备的基本素质之一。现代企业从事生产经营活动，诚信、守法尤为重要，它们是企业的道德规范要求和行为准则依据，是企业乘风破浪、扬帆远行的关键，也是企业健康稳定发展的必由之路。因而，企业的诚信与守法是离不开的，依法、守法是诚信的一种具体体现。作为企业，就应该严格遵守与企业相关的法律法规，依法经营管理决策，坚决不做违法乱纪之事。重视与客户所签合同，严格按照与客户的合同约定，履行合同义务，坚守合同信用，真正将诚信、守法落到实处。

建立完善且行之有效的诚信管理体系，除了需要企业自身的努力外，还需要社会、政府给予引导和规范，这也就是我们所说的外部因素。只有当诚信构建的内部因素和外部因素达到有效统一时，我们的诚信管理体系才能有效落实。外部因素主要表现在健全法律标准、完善规章制度、信息征用管理、诚信评价体系等方面。于政府部门而言，相关部门要加快完善相关政策法规、扶持和搭建诚信信息平台、发挥舆论宣传和社会监督作用，营造良好的诚信外部环境。于商会与行业协会等社会组织而言，应该充分协调好政府与企业之间的关系。如在法律法规制定修订时，充分传达企业意愿；通过各类活动，推动企业诚信工作；建立企业诚信档案或数据库等，给企业提供更多的信息、空间和平台。

总而言之，一个企业要发展就必须要树立良好的企业形象，坚持把诚信纳入企业文化的核心价值观，建设完善的诚信体系。在当今的社会主义市场经济体系中，每个企业都应该要清楚诚信建设对于企业发展的重要意义，同时制定出加强企业诚信建设的有效举措与方法，从而不断提高企业的核心竞争力。