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企业如何驾好诚信、安全与发展三大马车?
刘畅--北京清华阳光能源开发有限责任公司

   【内容摘要】诚信是企业生存之本。但是严格说来,诚信是企业长存之本。诚信为名,为企业保驾护航;安全为本,造就常青藤企业;诚信与安全也是所有企业共同的责任。
   【关键词】诚信、安全、发展
   【正文】
   曾经听说过一则备受广告业界肯定的品牌手表广告,没有过多的画面,重点是一句提醒使用他们手表的消费者需要每天调整数秒钟的广告词。转述此广告故事的人也没有记下手表的品牌,很是遗憾。但能让我们共同记下的原因,就在于两个字:诚信。
   我们常说,诚信是企业生存之本。但是严格说来,诚信是企业长存之本。改革开放以来,特别是市场经济的大门向中国敞开以来,国内市场如沐春风,各种规模的企业破茧而出,各行各业都呈现出短期内井喷式的发展。但是由于市场体制的不完善,在百花齐放的繁荣景象背后,我们也不难发现,能够从改革之初稳定发展持续至今并保持向上尽头的企业少之又少。大多数的企业选择了“打一枪换一炮”的游击战,往往是消费者对于企业还来不及认识,就已经是“物是人非”了。随着GDP的不断提高,经济形势看似一片大好,但仍清晰的认识,企业并没有如此这般美好,并且涌现出许多负面信息。特别是由于生产企业欠缺安全保障制度给消费者带来的人身、财产损失,继而导致严重的诚信危机,越来越受到上至政府、下至百姓的关注。
   1.诚信为名,为企业保驾护航
   正如开篇所言,诚信之余企业,正如名声对于个人是一样的。有些人认为要求企业诚实守信是有损企业利益、与营销宣传、策划背道而驰的,实际上,是一种误区。营销是扩大品牌知名度的有力途径,但如果营销违背客观事实,过于夸大进而误导消费者的选择,即使成功实现宣传的最终目的——赢利,但也伤害了消费者对品牌的认识;相反,在这个浮躁的年代,诚信经营成了深巷中的美酒,越发显得弥足珍贵,而成就最好的营销。
   随着生活水平的不断提高,消费者的购买诉求早已经脱离了“温饱”阶段,步入“小康”阶层。相应的,购买力也不再局限于价签上,对于品牌已经有了初步的认识。诚信就是品牌最好的外衣,为企业开辟阳关大道,保驾护航。
   2.安全为本,造就常青藤企业
   就笔者从事的太阳能光热利用行业来说,在市场利益的驱使下,部分企业过分追求利润,节省技术研发项目开支,甚至是生产成本开支,造成中国太阳能行业的技术发展一度陷入僵局。2005年,哈尔滨发生了令人震惊的“冰锥事件”。一台安装在楼顶的某品牌太阳能热水器水箱出现漏水问题,漏水在低温下结成冰锥,直直落下,正好砸在一名路人头上,酿成了无法挽回的悲剧。常言说,好事不出门,丑事传千里。虽然国内保障产品安全的法律制度有待进一步完善,但企业因有害“安全”而退出市场已不再是天方夜谭,企业若不想拿自己的“钱”途开玩笑,则安全事宜必须要落到实处。
   在我就职的太阳能企业里,产品质量安全的重要性被放到了首位。为落实安全性能,严抓“上市前、中、后”全方位管控,特别是针对上市前,做足了铺垫。以 “无水式集热管太阳能”产品为例,独创的无水式专利设计早在1999年便已显现了雏形,其时,人们对玻璃热管还一无所知。带着几支玻璃热管,公司科学家们在岁末来到了冰天雪地的大庆,开始了最初的实地检测。让人欣喜得是,虽然是个“温室里的花朵”,在冬季大庆的严寒下却还是经受住雨雪风霜的洗礼,没有一支破损或炸管现象,但不无遗憾的是,集热效率没有实现预期的效果。为此,公司科研团队将无水管监测数据与普通有水管的集热数据汇总后,进行科学分析与对比,最后将目光锁定在无水管中传热工质含量上。无水管内仅含的少量液体为玻璃热管专用工质,经过了数以万次的科学演算,加上实地监测数据分析,终于重新得出工质量,既能保证在天寒地冻中完成有效集热供应热水,又能确保在炎炎烈日下不至于过度吸热而引起炸管现象。最终,无水管内工质成分以及剂量为公司获得又一专利。
   2006年12月,清华大学李德坚教授、公司质管中心李本华工程师再次来到大庆,展开实地检测工作。不同的是,无水管被命以“金刚热导波系列产品”的名字,为后期的市场推广作最全面的铺垫。零下30度,滴水成冰,60多岁的李教授坚持亲自操作、监督每一个测试细节。年复一年、日复一日不停重复的工作,不厌其烦地纪录下当时的水温。辛苦之后终于看到了理想的测试结果。
   2007年,世界太阳能大会首次在中国北京召开。无水管所采用的 “热导波”技术,因其独特的全封闭式真空结构,受到世界太阳能大会上ISES(国际太阳能学会)前任主席安妮教授与多位专家的高度重视,并借此机会专程前往北京驻地参观生产线。至此,产品才得以成功问世。
   我所就职的单位是最早将太阳能热水器市场化的企业,风雨30年,仍是业内领头人。虽不是广告投入最高的企业,但却在市场份额中占据颇重,正是得益于信奉“对消费者负责就是对自己负责”,才得以成为光热领域的“常青藤”。
   3.发展
   诚信与安全,是企业必须具备的基准,是长远发展的基础,同时又反过来促进企业的长存。一个企业的诚信与安全与否直接体现了企业实力是否雄厚,也直接决定了企业能否走得更长远,纵观国内外所有的百年老店,之所以能够经历几多春秋,都是诚实守信与保证安全的企业。更何况,社会要进步,离不开每一个企业的发展,而企业小发展推动了整体的大跃进。因此,诚信与安全也是所有企业共同的责任。作为一个拥有5000年历史的文明古国,儒家思想渗透颇深,在如今时代,重头再去谈企业诚信,不得不说让人难过。但是想独独依靠企业家提高自身觉悟,始终将诚信放在发展第一位,又显得有些勉强。毕竟,企业家不是慈善家,更不是救世主。因而,调动政府的有力臂膀,铸造完善的制度也是提高企业诚信、确保安全的重要后盾。

 

 

 
 
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