北京医药集团有限责任公司（简称“北药集团”）是一家股权多元化的国有大型综合医药产业集团。总部位于北京，拥有2个事业部，20余家控股参股企业，其中有两家上市公司。主要在化学合成药物、天然药物、原料药中间体、营养保健品、医疗器械、制药装备、生物技术制剂、医药流通等领域，为患者和社会提供富于创新和卓有成效的产品和服务，其中大输液系列、0号、糖适平、毓婷、米非司酮、威氏克、气滞胃痛、VEC、医用诊断X射线机、磁共振成像设备等产品和服务居于国内领先地位，并覆盖全球20多个国家和地区，在国内外市场中享有普遍赞誉。2008年实现主营业务收入239.86亿元，利润总额7.48亿元，2009年实现主营业务收入268.05亿元，利润总额9.8亿元。位居2009年度中国最大500家企业集团第187名、中国制造业企业500强第125名，综合实力在全国医药企业名列第三。
    北药集团经历了一个从无到有、从小到大的发展过程，在这一过程中我们深刻地认识到：企业是构建社会主义和谐社会的重要力量，也是建设社会信用体系的重要方面。诚实守信是企业的“立业之道，兴业之本”，也是企业持续发展和增强市场竞争力的力量源泉。在进入新世纪新阶段的重要历史时期，加强诚信建设是事关个人、企业和国家经济社会发展的一项重要任务，也是事关落实科学发展观、构建和谐社会的一件大事。因此，我们始终将企业的诚信体系建设摆在经营管理的首位。从质量管理、营销管理、法制建设、回报社会等诸多领域，全方位构建诚信管理制度，在三十多年的发展历程中，积累了丰富的经验，取得了可喜的成绩。
    一、恪守质量诚信，为社会提供优质产品
    长期以来，北药人秉承“使生活有质量，让生命更健康”的企业使命，践行“守中道，求和谐”的核心价值观，视质量为企业生命，实行了全方位品质管理，建立与国际接轨的质量保障体系。为了保障患者的生命安全，维护服务公众健康，北药集团依据相关法律、法令建立健全了企业质量管理体系和药品安全信息体系。建立了产品质量档案、产品留样观察、用户投诉管理、物料供应商评估、原辅料及包装材料、成品管理、产品召回、产品稳定性考察、质量统计分析报告和质量事故处理管理等近30项管理制度。不断推动企业的技术改造，大力提升企业整体的工艺技术装备和质量保障水平，依靠科学技术进步保障产品质量。三十年来，北药集团技术改造约166项，总投资约30亿元。建立起了以北京为中心的一系列现代化生产基地、分销中心、高水平的研发中心。北药集团正是从质量保障体系，安全信息体系，产品生产装备和技术保障、产品研发等方面对产品实行了全方位品质管理，为社会提供了优质服务。其产品在国家和北京市药品监督管理部门组织的市场抽检合格率一直保持100%。2007年北药集团的龙头企业双鹤药业被评为“全国实施用户满意工程先进单位”。
    二、诚信营销，为大众健康提供优质服务
    多年来，北药人信守承诺，以诚为上，以信为本。建立市场问题快速反馈处理机制。坚持客户至上、客户满意的经营理念，在经营服务的过程中，我们确立起了“服务零距离，满意在用户”的服务要求，把客户视为企业资源，把客户信息看作企业的资产，建立起全程服务机制和售后服务网络，坚持每年定期走访医院终端，及时征求意见和建议。以我们的诚信换取客户的放心，用我们的诚心，取得用户的信赖，将诚信贯穿于服务的全过程，保证服务质量精益求精。
    建立了覆盖全国的网络专业化的处方药终端服务网络、自主品牌的仿制药销售网络覆盖全国1000多家医院，产品市场占有率和美誉度不断攀升。尤其在糖尿病治疗领域、心血管领域确立了极高的市场地位。我们在进行市场推广中，诉求不虚拟，宣传不夸大，保证产品物有所值，对消费者负责。近几年，北药集团所属企业的“双鹤”、“紫竹”商标多次评为中国驰名商标。
    三、加强企业法制建设，健全诚信保障体系
    “诚则立，信则久。”守法诚信是药品生产经营企业实现可持续发展的关键。加强企业法制建设是建立现代化企业制度的基础，有利于企业规避风险，保障诚信经营。
    近几年来，随着企业改革的步伐不断加快，我们积极主动地贯彻落实《公司法》。2004年北药集团成功的引入了战略投资者，进行了股权多元化改革。并建立健全了股东会、董事会和监事会为治理层的法人治理结构。董事会聘任总经理，总经理在董事会领导下主持集团公司日常的生产、经营和管理工作，组织实施董事会决议，对董事会负责。同时，借鉴国内外成功的管理经验，按照现代企业管理架构，制定了《授权体系规则》、《股东会议事规则》、《董事会议事规则》、《总经理工作细则》等制度，从而对股东大会、董事会和经营班子的职权及行权、授权内容和程序等都按照新公司法的要求做出了明确具体和全面的规定。在这个基础上，集团公司制定了75项经营管理基本制度。从而建立了“界面清晰、权责明确、运转流畅、执行高效”的现代化法人治理结构体系。
    四、履行企业公民责任，铸就社会诚信
    北药集团的发展使北药人逐渐清醒地认识到：如果说追求经济效益、实现利润目标是企业的经济责任，那么企业社会责任就是企业在经济责任以外所应承担的责任。经济责任和社会责任是企业的双重目标，北药集团只有在创造财富、追求经济目标的同时承担起具有更高要求的社会责任，才能够满足社会的期望，获取自身生存的充分价值。多年来，北药集团始终把提升人类生命价值和生活品质作为自己的不懈追求，在成长中彰显文化力量,在发展中牢记社会责任。
    —北药集团的骨干企业北京制药厂的前身—第十八集团军野战卫生部卫生材料厂（后称为利华药厂，为“有利中华”之意）的诞生，一开始就背负着民族解放的重任，承担着光荣神圣的“抗日持久战”非比寻常的重大社会责任。
    —二十世纪六十年代为了抢救山西平陆中毒的六十一个阶级兄弟，北京市医药公司的员工克服种种困难，连夜调配药品，利用飞机空投，及时救护患者，这种“一方有难，八方支援”的精神和动人事迹传遍了祖国大地。
—1976年唐山大地震，北京市医药公司的员工冒着强烈余震的危险，在第一时间将药品送到唐山地震灾区；北京医用射线机厂的员工将移动式X射线诊断机第一时间送到了地震灾区。北京制药厂大针车间的工人同志们抗震、生产两不误，连续加班加点生产大输液，按时按量送到抗震第一线。
    —1987年为抢救49名误食亚硝酸钠中毒的民工和儿童，急需43000支亚甲兰注射液。北京制药厂的员工克服紧急恢复亚甲兰注射液生产带来的种种困难，连夜采购原料、清洗设备、配料、灌封、包装等等，120多人连续奋战13个小时，以最快的速度将药品送到抢救现场，挽救了民工宝贵的生命。
    —2003年在抗击非典的斗争中，北药人“视时间为生命，视质量为保证”，无畏、忘我、敬业、高效，以强烈的社会责任感和崇高的职业道德，打响了这场没有硝烟的战斗。
    —2008年南方雨雪冰冻灾害和汶川特大地震发生后，全集团万众一心支援灾区，分别向南方灾区和地震灾区捐款捐物折合人民币277.3万元和2501.16万元。其中，员工个人向汶川地震灾区捐款169.16万元，党员捐献“特殊党费”75万元。
    —2008年北京奥运会、残奥会期间，北药集团作为北京市最大的制药企业，是北京医药产品最主要的供应商、流通商之一，义不容辞地履行着“服务奥运、志愿奥运、保障奥运、平安奥运”的责任。高标准、高质量地完成了市国资委、市总工会和北京奥组委交办的各项服务奥运的任务。表现出北药集团员工“爱祖国、助奥运，我参与、我奉献”的大义情怀，责任文化的影响力在紧急关头得到深刻的体现。
    此外，作为大型医药产业集团，北药集团还积极开展“下乡”咨询、“校园行”等健康用药知识普及活动，辅导民众健康用药，保护健康。积极支持和参与医疗体制改革，义务开展农村乡镇和城市社区的“两网”建设和医生、患者的教育培训。在企业发展过程中，北药集团始终不忘为祖国的教育事业做贡献。积极主动的资助困难学生，开展“健康校园行”等活动。北药集团还遵循国家“西部开发，中部崛起”的发展战略要求，用资本的力量，扶植西安新西北双鹤有限公司等中西部医药企业的发展。
    大医精诚，大爱无声。北药集团在树立诚信品牌的同时，竭诚为社会作出贡献，关爱广大人民群众，践行了北药人的誓言。
    五、建设绿色企业，履行节能环保诚信
    坚持环境保护，是企业履行社会责任的基本要求，“人文北京、科技北京、绿色北京”是首都建设的科学发展方向，也是首都经济发展的目标。
    北药集团坚持以科学发展观为引领，建设资源节约型，环境友好型企业为目标，不断加大原有设备的改造及各类新建项目中节能环保的资金投入，保证能源利用率。集团下属的各个企业建立了完善的污染物治理系统，保证了废水、废气及固体废弃物的达标排放，实现了制药工业的“生态”循环、“环境友善”及清洁的“绿色”生产，为企业的可持续发展提供不竭的动力，不断增强核心竞争力，努力打造和谐长寿企业。
    北药集团在加大环境保护资金投入的同时，注重对环境保护制度的建设和环境责任意识的建立。集团本部及所属企业均建立了完善的环境保护管理制度和突发环境事件应急预案，从制度上防止环境事故的发生，并保证环境突发事件的影响得到有效的控制。对广大职工开展节能环保宣传，增强节能意识，掌握节能技巧，增强环保责任感。关注大众的健康，不但为大众提供保证身体健康的产品和服务，还要为大众营造良好的生活环境，把构建和谐社会和社会的持续发展作为自己的责任，努力建设环境友好型的绿色制药企业。

    六、诚信创造价值 诚信成就企业
    北药集团成立三十年来，通过不断的努力得到了社会各界的认可和赞誉。先后获得中国医药企业改革开放三十年贡献奖、中国医药企业社会责任贡献奖、中国医药卫生行业孺子牛奖等奖项。三十年来北药集团在产品的开发和生产方面精益求精，经统计在产品方面获得国家级优质产品金质奖7个，国家优质产品银质奖22个，获得国家医药管理局优质产品奖49个，获得北京市优质产品奖182 个，北京市名优产品奖23 个。人们普遍反映：“用北京药放心”！
    纵观国内外企业的发展历程，我们深刻的认识到：一个不会赚钱的企业不会是合格的企业，一个只会赚钱的企业也绝不可能成为优秀的企业、健康长寿的企业。北药集团将坚持以科学发展观为指引，诚信经营为本，在带领企业前进的同时，更加自觉地承担起履行社会责任的重担，为中华民族的伟大复兴做出应有的贡献。